Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestro Compromiso Contigo

  • Garantía de 6 meses en todos nuestros productos
  • Cambio inmediato si el producto falla
  • Devoluciones aceptadas hasta 10 días desde la recepción
  • Si no te gusta, te devolvemos tu dinero
  • Envío gratis en compras sobre $59.990
  • Entrega a domicilio a todo Chile

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 10 días. Esto significa que tienes 10 días, desde la fecha de recepción del artículo, para solicitar una devolución.

Si el producto no es lo que esperabas o simplemente no te convence, te devolvemos tu dinero sin mayores complicaciones.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Además, es necesario contar con el comprobante o boleta de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos enviando un correo a contacto@stupa.cl. Te proporcionaremos la dirección a la cual debes enviar el artículo. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones necesarias. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Garantía de 6 Meses

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, realizamos el cambio de forma inmediata.

Es importante que revises tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, contáctanos de inmediato a contacto@stupa.cl.

Excepciones / Artículos sin Devolución

Algunos artículos no pueden devolverse: productos perecibles (alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida, artículos de cuidado personal (como productos de belleza), materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un artículo puede ser devuelto, contáctanos a contacto@stupa.cl.

Cambios

La manera más rápida de obtener el artículo correcto es devolver el artículo que tienes y luego realizar una nueva compra del artículo deseado, una vez que hayamos aceptado la devolución.

Despacho y Envíos

  • Envío gratis en compras sobre $59.990
  • Entrega a domicilio a todo Chile
  • Mientras mayor sea tu compra, menor el costo de despacho

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si tu reembolso es aprobado, recibirás el monto en el mismo método de pago utilizado originalmente, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si después de 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos a contacto@stupa.cl.